«Ленстройтрест» внедрил систему контроля качества работы управляющих компаний в своих кварталах

Управляющая компания, признанная лучшей за истекший период, получает денежную премию, которую распределяет между сотрудниками. Добавим, что на объекты регулярно приезжает не только комиссия застройщика, но и сотрудники управляющих компаний из других кварталов – в целях обмена опытом.

Как работает система контроля качества «Ленстройтреста»? 

• Начинается все еще на этапе строительства и приемки: отсутствие брака и недоделок должны зафиксировать технадзор подрядчика, а затем собственная служба контроля качества. Это дает свои результаты: 99% квартир в наших домах принимаются дольщиками без замечаний с первого раза. 
• Заключается договор с управляющей компанией, которая должна соответствовать стандартам «Ленстройтреста». Главное требование – умение работать в режиме многофункциональности и сохранить квартал в том виде, в каком он был задуман застройщиком. 
• УК создает под запросы девелопера свою команду на каждый объект. Каждый член коллектива проходит специальные тесты на эмпатию. Дело в том, что УК должна не просто заниматься эксплуатацией общего имущества, но и быть максимально дружелюбной по отношению к жителям, выполнять организационную и социальную функцию. 
• Каждый житель может обратиться со своей идеей или вопросом к дежурному диспетчеру, связаться с УК в мобильном приложении, в соцсетях, по электронной почте или по телефону. Ни одно обращение не остается без ответа. 

По каким критериям оценивается работа УК? 

• Как выглядят места общего пользования (МОП) и колясочные. В них не должно быть посторонних предметов, открытых щитков и сломанных панелей у пожарных шкафов, а в парадных – лишних запахов. 
• Чистота на придомовой территории, детских и спортивных площадках. Не только наличие мусора, но и сломанных элементов или малых архитектурных форм снижают оценку. 
• Чистота в общественных пространствах и прогулочных зонах. Частично они – зоны ответственности арендаторов и владельцев коммерческих помещений, но УК все равно обязана следить за исполнением ими своих обязанностей. 
• Состояние покрытий. Зимой отследить качество бетона, асфальта, тартана, плитки или набивного покрытия сложнее, но в теплое время это – один из важнейших объектов для проверяющих. 
• Состояние и работоспособность систем контроля доступа. Магнитные замки и домофоны должны быть исправны. 
• Внешний вид информационных табличек и стендов. Красивое оформление, легкость восприятия текстов и актуальное содержание – вот главные требования. 
• Состояние подвалов. Системы вентиляции, гидроизоляции и теплоизоляции должны работать исправно. 
• Качество уборки снега в квартале, включая крыши. За наличие наледи и завалов на дорогах и тротуарах балл снижался. 
• Новогоднее убранство квартала. Последние два пункта оцениваются только зимой. 

Реклама / ООО «Специализированный Застройщик «ЛСТ Девелопмент» (ГК «Ленстройтрест») / Проектные декларации на наш.дом.рф