Банки вместо законных ипотечных каникул навязывают заёмщикам менее выгодную реструктуризацию, считают аналитики Центробанка.

В Банке России констатируют, что не все граждане понимают разницу между кредитными каникулами по закону и реструктуризацией кредита или займа по собственной программе кредитора. И некоторые банки этим пользуются. Они не разъясняют людям все особенности или неточно информируют о порядке и условиях получения кредитных каникул. Например, приводят некорректные сведения об установлении льготного периода, а информацию об альтернативах реструктуризации кредита или займа «прячут» в глубине сайтов или вообще её не размещают.

Центробанк выявил случаи, когда кредитные организации приглашают заёмщиков с документами в свои офисы. То есть отказываются принимать заявления о кредитных каникулах дистанционно, хотя закон и рекомендации Банка России обязывают их делать это.

Регулятор разослал банкам письмо, в котором обращает внимание на необходимость обеспечения заёмщикам возможности беспрепятственной реализации их права на условиях, предусмотренных федеральным законом. В письме есть и ряд рекомендаций. Например, фиксировать обращения заёмщиков об установлении льготного периода, направленные кредитору любым из способов. А также доводить до сведения граждан информацию обо всех условиях собственных программ банков и ипотечных каникул.