Житель Петербурга отсудил моральную компенсацию за «домофонную» строку в квитанции от ЕИРЦ
Петербуржцу удалось получить в суде компенсацию морального вреда за то, что в его квитанции было две строки на обслуживание домофона от разных компаний. Помогло обращение в Роспотребнадзор. В 2026 году предстоит суд по коллективному иску в связи с такими же ситуациями.
Роспотребнадзор Петербурга помог петербуржцу, у которого в квитанции от Единого информационно-расчетного центра Петербурга (АО «ЕИРЦ Санкт-Петербурга») оказалось две строчки за оплату услуг по обслуживанию домофона — требования об оплате за услугу выставили сразу несколько компаний.
Как сообщает ведомство, хронология была такая: в июне 2023 года был заключен договор между ЕИРЦ и ООО «ГЦБЖ «Элком» и счета последней появились в квитанции. Позже петербуржец направил поставщику услуги сообщение, уточнив, что за домофон он платит своей управляющей компании и потребовал провести перерасчет.
Кроме того, гражданин обратился в Роспотребнадзор за защитой своих интересов. В итоге после суда он не только получил перерасчет, но и отсудил компенсацию морального вреда в размере 20 тыс. рублей, уточнили в пресс-служба Роспотребнадзора.
Ситуация, когда в платежках от ЕИРЦ жители Петербурга обнаруживают неожиданные требования об оплате, судя по публичным данным, встречается не так редко. Так, коллективный иск по поводу двух строк за обслуживание домофона в квитанции подала общественная организация «Справедливость».
Суд начнет рассматривать это дело уже 28 января 2026 года, а сами представители истца сообщают, что получили сотни откликов от жителей, столкнувшихся с такими ситуациями. Следить за судебным разбирательством можно в его карточке.
- «Лишняя» строка в квитанции — как подать жалобу
По мнению экспертов, жители, которые считают, что у них в квитанциях лишние строки на оплату жилищных услуг, могут обратиться в Роспотребнадзор. Судя по приведенному выше делу, это один из эффективных (хоть и небыстрых) способов отстоять свои права.
Вице-губернатор Евгений Разумишкин сообщил о том, что компания ЕИРЦ дополнительно проверит все обращения по вопросам, связанным с начислениями за обслуживание домофонов.
Однако тут есть сложность: на сайте ЕИРЦ в разделе обращений граждан может блокироваться возможность отправить текст со словом «домофон» (нам, например, не удалось отправить такое обращение — ни сейчас, ни ранее).
В жилищном комитете, куда корреспондент NSP.ru обратился через электронную приемную за разъяснениями, пояснили, что ограничения на отправку обращений по поводу домофонов введены "в целях оптимизации процесса предоставления информации". Получить же необходимые сведения можно напрямую у исполнителя услуги, то есть у компании, которая выставляет счет за обслуживание домофонов.
Но если все же очень хочется написать ЕИРЦ о проблеме, то можно попробовать изменить слово: например, ввести «до мо фон» с пробелами, — или же отправить обращение через электронную приемную в жилищный комитет, либо в администрацию губернатора.
Мнение эксперта
Александра Дегтярева, адвокат Адвокатского бюро «ФРЕММ»:
— Вопрос о двойных начислениях в квитанциях за обслуживание домофона периодически возникает в информационном пространстве, несмотря на то что позиция прокуратуры и судов по данному вопросу в принципе уже сформировалась.
Домофонная система (переговорно-замочное устройство или ПЗУ) входит в состав общего имущества, если она приобретена и (или) включена в состав общего имущества на основании соответствующего решения общего собрания собственников в многоквартирном доме. Либо если она была установлена в многоквартирном доме на момент ввода его в эксплуатацию и изначально была отнесена к общему имуществу.
В свою очередь, если домофонная система установлена в многоквартирном доме после ввода его в эксплуатацию и не включена на основании решения собственников в состав общего имущества многоквартирного дома обязанность по оплате содержания такой системы несет ее собственник. Что в принципе не исключает ситуацию оказания услуг сторонней организацией. Но в этом случае, строчка об обслуживании ПЗУ должна быть исключена из счетов управляющей организации.
Таким образом, ситуация двойной оплаты должна быть исключена.
Если обслуживанием ПЗУ занимается управляющая организация, выбранная собственниками многоквартирного дома, то сторонняя организация не может осуществлять услугу, связанную с содержанием (обслуживанием) общего имущества жилого дома — домофона.
Поэтому, если собственники помещений многоквартирного дома выбрали управляющую организацию, предоставив ей полномочия по обслуживанию ПЗУ, договор на аналогичные услуги со сторонним лицом заключен быть не может. Действующий же договор должен быть прекращен в связи с невозможностью его исполнения на основании пункта 1 статьи 416 Гражданского кодекса РФ. Фактически сторонняя организация не имеет реальной возможности исполнения обязательств по договору, поскольку его доступ к системе домофона должен быть ограничен.